Politica de Privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Renew Skin respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos al visitar nuestro sitio web, completar formularios o solicitar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:
Nombre completo.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Pueblo o ciudad.
Servicio o tratamiento seleccionado.
Fecha y horario de preferencia.
Método de pago seleccionado.
Notas, preguntas o información adicional.
Comprobantes o confirmaciones de pago.
Comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico o formularios.
El sitio también puede recopilar automáticamente cierta información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y actividad dentro del sitio.
2. Uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
Procesar solicitudes de servicios.
Comunicarnos con el cliente.
Coordinar y confirmar citas.
Verificar pagos.
Responder preguntas o solicitudes.
Ofrecer información sobre nuestros tratamientos.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia dentro del sitio.
Mantener registros administrativos.
Cumplir con obligaciones legales.
Prevenir actividades fraudulentas.
La selección de una fecha en el formulario no confirma automáticamente una cita. Toda cita estará sujeta a disponibilidad y verificación del pago.
3. Información relacionada con tratamientos
El cliente puede compartir voluntariamente información relacionada con sus objetivos estéticos, condiciones de la piel, alergias u otros datos relevantes.
Esta información se utilizará únicamente para evaluar la solicitud, ofrecer orientación y determinar si el tratamiento seleccionado es apropiado.
Recomendamos no enviar información médica altamente confidencial mediante formularios públicos o mensajes no solicitados.
4. Métodos de pago
Renew Skin puede ofrecer métodos de pago como:
ATH Móvil.
Klarna.
Tarjetas de crédito o débito.
Enlaces de pago proporcionados por plataformas externas.
Los pagos realizados mediante Klarna, tarjeta u otras plataformas externas son procesados directamente por dichos proveedores.
Renew Skin no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad, contraseñas ni credenciales bancarias.
Cada proveedor procesa la información conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
5. Comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando el cliente selecciona continuar mediante WhatsApp, será dirigido a esa plataforma con un mensaje que puede incluir:
Servicios seleccionados.
Información de contacto.
Método de pago.
Total estimado.
Fecha y horario de preferencia.
Notas adicionales.
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp también están sujetas a las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.
El cliente no debe enviar contraseñas, números completos de tarjetas ni información financiera confidencial mediante el chat.
6. Squarespace y cookies
Este sitio web está alojado en Squarespace. Esta plataforma puede recopilar información técnica y utilizar cookies necesarias para ofrecer seguridad, navegación, funcionamiento y análisis del sitio.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del visitante. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio y otras pueden utilizarse para obtener estadísticas sobre visitas y actividad.
Cuando esté disponible, el visitante podrá administrar sus preferencias mediante el aviso de cookies del sitio.
7. Divulgación de información
Renew Skin no vende ni alquila información personal.
Podemos compartir información limitada con:
Squarespace, como proveedor de alojamiento.
Plataformas de pago seleccionadas por el cliente.
WhatsApp o Meta cuando el cliente utiliza ese medio.
Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio.
Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
Profesionales que colaboren directamente en la prestación o administración del servicio.
Solamente compartiremos la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
8. Conservación de la información
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:
Procesar y administrar servicios.
Mantener registros de pagos.
Conservar comunicaciones relacionadas con las citas.
Resolver reclamaciones.
Cumplir con obligaciones administrativas, fiscales o legales.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá eliminarse o almacenarse de manera segura.
9. Seguridad
Renew Skin aplica medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema digital, transmisión por internet o plataforma de mensajería puede garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
Acceso a su información personal.
Corrección de información incorrecta.
Actualización de sus datos.
Eliminación de información, cuando legalmente corresponda.
Retiro de su consentimiento para comunicaciones promocionales.
Información sobre cómo utilizamos sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico:renewskinpr@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 787-451-8113
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona antes de procesar la solicitud.
11. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de esa edad.
Los menores que deseen recibir un servicio deberán contar con la autorización y participación de su padre, madre o tutor legal cuando corresponda.
12. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia plataformas externas, incluyendo WhatsApp, Klarna y proveedores de pagos.
Renew Skin no controla las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de esas plataformas. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
13. Cambios en esta política
Renew Skin podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, procesos, plataformas o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en esta página junto con su fecha de actualización.
14. Información de contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el uso de su información, puede comunicarse con:
Renew Skin
Dirección: Montseratte, Ave. Paseo de los Gigantes, Carolina, Puerto Rico 00985
Correo electrónico:renewskinpr@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 787-451-8113